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返品・交換について

コトブキヤ部品通販サイトでは、お届けした商品に不備があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承っております。お客様都合による返品は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

1

商品の状態確認

商品到着後7日以内に、パッケージの開封状態や部品の不足、破損がないか詳細をご確認ください。

2

カスタマーサポートへ連絡

不具合が見つかった場合は、お問い合わせフォームより「注文番号」と「該当箇所の写真」を添えてご連絡ください。

3

商品の返送手続き

サポートからの案内に従い、商品を「着払い」にて指定の返送先住所までお送りください。

4

検品および交換品の発送

返送品が到着次第、弊社にて検品を行い、速やかに良品との交換または返金処理をさせていただきます。

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing